Postopek vračila izdelkov Pohor`c

Pri Pohor`c se trudimo, da vsak izdelek prispe k vam v brezhibnem stanju. Če pa opazite napako ali je izdelek poškodovan ob prejemu, vam omogočamo vračilo in zamenjavo ali povračilo kupnine pod naslednjimi pogoji:

1. Vračilo poškodovanega ali napačnega izdelka

Če prejmete izdelek, ki je ob dostavi poškodovan ali ima proizvodno napako, nam to sporočite v roku 7 dni od prejema na pohorc2024@gmail.com
Pošljite nam opis težave in fotografije poškodovanega izdelka.
Po potrditvi vračila morate izdelek poslati nazaj na naš naslov. Stroške pošiljanja krijemo mi.
Po prejemu poškodovanega izdelka vam bomo brezplačno poslali novega.

2. Vračilo denarja

Če zaradi poškodbe izdelka ne želite zamenjave, lahko zahtevate povračilo kupnine.
Pogoj za vračilo denarja je, da izdelek vrnete nazaj kot dokazilo o poškodbi.
Ko prejmemo izdelek, vam bomo v najkrajšem možnem času vrnili kupnino na vaš račun.

​

3. Primeri, ko vračilo ni mogoče:

Izdelek je bil fizično poškodovan po prejemu zaradi nepravilne uporabe.
Prišlo je do namerno povzročene škode (lomljenje, rezanje, kurjenje ali kakršnakoli druga sprememba izdelka).
Izdelek je bil izpostavljen neprimernim pogojem (vlaga, vročina, kemikalije), kar je povzročilo njegovo poškodbo.
Očitni znaki obrabe zaradi dolgotrajne uporabe.

V kolikor opazite ob prejemu poškodovan paket takoj javite dostavljalcu in nam. Kasnejših reklamacij ne upoštevamo.

Dodatne informacije

Vračila so mogoča le v primeru napake na izdelku ob prejetju.
Personaliziranih izdelkov brez napak ni mogoče vrniti.
Če imate kakršnakoli vprašanja glede vračil, nas kontaktirajte na pohorc2024@gmail.com

Hvala za razumevanje in zaupanje v Pohor`c! 🌿✨

 

 

​

Dobrila Šlak s.p.

Hočko Pohorje 130

2208 POHORJE

ID DDV: SI54423813